Reklamációk
Termék visszaküldése (14 napos elállási jog)
Amennyiben a megrendelt termék nem felel meg az elvárásainak, vagy a szállítás során megsérült, a kézhezvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól és visszaküldheti a terméket.
A terméket kérjük használatlan, sértetlen állapotban küldje vissza (lehetőség szerint az eredeti csomagolásban, a mellékelt tartozékokkal együtt).
Reklamáció és javítás
Ha a nálunk vásárolt termék meghibásodott, nem működik megfelelően, vagy garanciális javítást szeretne igényelni, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: Mielőtt visszaküldené a csomagot, kérjük, írjon nekünk a(z) info@lapay.hu címre.
- Kérjük, adja meg az alábbi adatokat az üzenetben:
- Rendelésszám vagy számlaszám,
- A termék pontos megnevezése,
- A hiba részletes leírása (látható sérülés esetén kérjük, csatoljon fényképet vagy videót is),
- Bankszámlaszám (IBAN) az esetleges visszatérítéshez.
Üzenete beérkezését követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, egyeztetjük a legmegfelelőbb megoldást, és megadjuk a pontos teendőket a termék visszaküldéséhez.
Visszaküldési és reklamációs cím:
Lapay.hu – GLS Depo
Pesti út 1
3553 Kistokaj, Miskolc
Magyarország
Fontos figyelmeztetés: Kérjük, a csomagot semmiképpen ne utánvéttel küldje vissza, mert az átvevőponton utánvétes küldeményeket nem áll módunkban átvenni. Javasoljuk, hogy a terméket biztonságosan csomagolja be, és csomagkövetéssel rendelkező küldeményként adja fel.
